In dieser Folge wird beleuchtet, wie der Erstkontakt zwischen Betreuer und betreuter Person rechtlich und menschlich gelingen kann. Typische Probleme wie Misstrauen, Informationsmangel oder Angehörigenkonflikte werden analysiert und mit praxisnahen Lösungsansätzen verknüpft. Es wird aufgezeigt, wie durch empathische Kommunikation, klare Rollenerklärung und strukturierte Vorbereitung Vertrauen geschaffen werden kann.